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公司名称：东莞市顺捷电梯有限公司
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地址：广东省东莞市长安镇霄边振安东路160号顺捷商务大厦7F-G
Q Q：
近来本市不少地区的人反映家中电梯出现故障，有些属于电力故障，有些属于人为施工造成的，还有些是疏于维护导致。有些电梯维修不久再出故障，这些问题影响了人家的正常生活。对此，电梯日常维护情况、电梯出现故障如何处理等问题。
对于电梯频频出现问题“反复维修的电梯一方面是人为使用不当：电梯超限运行(常见建筑垃圾、超规格物品)，轿厢碰撞变形(常见电动车碰撞、人为恶意破坏)，进水(常见降雨、底坑渗漏、管道破裂、垃圾污水等)，用手、身体、物品阻拦电梯关门等多种违规操作；另一方面就是当电梯部件有问题时，往往因为资金问题，只能不断的修修补补勉强使用，未能得到及时更换。
还有一个细节：电梯主要部件大修、更换资金通常是不包含在电梯日常维护保养费用中(也就是业主缴纳物业费中是不包含主要部件大修、更换费用)。当电梯主要部件需要大修、更换时应由业主共同筹集资金(另有专门资金筹集协议的以协议为准)，不论征求业主同意使用房屋大维基金，还是共同筹集资金难度可想而知，早已应该大修、更换的电梯部件则被一拖再拖。在处理上述电梯问题时，建议电梯使用者应当提高电梯安全乘用意识和自身素质，正确合理的使用电梯、爱护电梯；业主应当树立正确的所有权人认识，共同担负维护电梯安全的责任，积极落实自身的责任。
电梯上应有电梯使用的安全注意事项和警示标志。在《电梯使用标志》中有两个电话号码，分别是使用单位和维保单位的电话，当遇到电梯故障、应急救援时可以联系上面的电话。
对于物业服务问题居民可以寻求物业主管部门帮助，对于电梯存在重大安全隐患仍在使用的可以向属地市场监管部门寻求帮助。
根据《电梯安全监督管理办法》第二十一条第三款，居民住宅无业主委员会和物业服务企业提供服务的，所在地街道办事处或者乡镇人民政府应当组织居民委托有资质的电梯日常维护保养单位负责电梯的安全运行管理。
电梯共有人若委托小区物业服务单位管理电梯，则该小区物业作为电梯使用单位，应当履行法律法规以及安全技术规范规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。此外，特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查。电梯的维护保养、维修应当由电梯制造单位或者依法取得许可的安装、改造、修理单位进行。
电梯需15天维护保养一次
电梯属于特种设备，应当至少每15日由电梯的日常维护保养单位进行一次清洁、润滑、调整和检查。“电梯要每年做一次检验，电梯使用单位应当在《电梯使用标志》规定的下次检验日期届满前1个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请。特种设备检验机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能检验。”
专家提示：正规维护可延长电梯寿命
电梯乘客应当正确使用电梯，不乘坐明示处于非正常状态下的电梯；不采用非安全手段开启电梯层门；不拆除、破坏电梯的部件及其附属设施；不乘坐超过额定载重量的电梯，运送货物时不得超载；不做其他危及电梯安全运行或者危及他人安全乘坐的行为等。
根据实际经验，当电梯出现问题时往往是某一个或者多个部件出了问题，只要及时维修、替换有问题的部件，旧电梯也一样很安全。在一些发达国家，使用年龄超过20年甚至达到50年的比比皆是，天津利顺德大饭店老楼的电梯自1924年安装到现在已经有90多年历史了，仍然能够使用。
国家出台了推荐标准《电梯主要部件报废技术条件》(GB/T 31821-2015)，该标准于2016年2月1日起实施，有利于加快推进在用电梯尤其是老旧电梯整机的更新改造，提升在用电梯安全性能，并为电梯企业的产品设计、制造提供参考。
捍卫电梯安全在行动
市市场监管委在《电梯主要部件报废技术条件》(GB/T 31821-2015)的基础上，发布了《在用电梯安全评估规范》(DB12/T 621-2016)，并建立了本市的电梯安全评估机构。今年首批对1999年12月31日前制造的近一千台电梯，对其潜在的影响电梯系统运行安全的风险进行安全评估，提供技术依据。同时加大执法检查力度，对于存在问题突出、无法落实整改的电梯，书面报告当地政府，依法予以封停，提请作为重大隐患挂牌督办，坚决杜绝带病运行，以确保群众生命安全。
标准《电梯维护保养质量要求与抽查规则》，推行电梯维保单位考核机制，对维保单位实施分级分类监管，发挥市场优胜劣汰机制。四是积极推进电梯安全公共服务平台建设，整合应急处置、故障数据统计分析、用户投诉和风险监测预警等功能，实现电梯安全管理从着重事故预防，向“防事故、降故障”的转变，促进电梯安全运行。