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近日，上海一超市内一名女子腰部以下卷入扶梯，事故引发民众对电梯安全的关注。据统计，我国投入使用的电梯超过1000万台，电梯安全运行至关重要的维护保养，是否按相关规定进行？一起看记者调查。

上海对自动扶梯“卷人”事件立案调查

据悉，当时扶梯的一级台阶踏板掉落，这名女子正好踏入其中被卷入扶梯。由于扶梯内部结构复杂，消防救援人员只能通过电动扩张器和液压撑杆，对被卡部位进行扩张。事故导致该女子身体大面积受创，皮肉分离且多处骨折。

事故发生后，当地成立调查组展开立案调查。据初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失，保护装置失效，致使自动扶梯未能自动制停。

• 电梯维保“走过场”：用时不到一分钟

然而当地市场监管人员介绍，一般电梯维保要去机房、进井道以及电梯轿厢，这几个项目基本上要花费二三十分钟的时间。

• 为满足两人维修要求，带“纸片人”作业

在福建厦门市湖里区某医院，执法人员发现，电梯的油杯缺油，底坑的卫生较差，层门上坎未保持清洁，纸质记录上却显示这些项目已按规定完成。据了解，油杯主要为电梯导轨等运动部件提供润滑，油量适宜才能保证电梯的正常运行。

随后，执法人员调取了智慧监管平台查看了维保记录，发现是两名都姓郭的维保人员在对这部电梯进行日常维保，也都按规定上传了现场维保照片。

奇怪的是，其中一位“维保人员”表情僵硬，始终保持一个姿势动作，而且拍照时似乎不肯露脸，有一次甚至只露出了眼睛以上部位。

执法人员发现事有蹊跷，于是调取视频查明真相。结合监管平台上面的互拍照片，执法人员确定，这个“维保人员”是一个“纸片人”。原来，电梯维保人员用假的人形立牌代替其中一名作业人员，放在轿顶拍照上传，企图蒙混过关。

《厦门经济特区电梯安全管理条例》规定，实施维护保养时现场作业人员应具有相应资格，并不得少于二人。执法人员进一步调查发现，在今年的7次维保作业中，这名维保人员有6次属于单人维保，另外一人均是“纸片人”，而这个做得格外逼真的“纸片人”原型就是他的同事。如此用心良苦的伪装，就是为了应付监管平台两人到场的打卡要求。

• 未进行关键项目测试 就勾选完成

除了利用“纸片人”之外，调查中还发现另外一些不符合规定的操作。在一家商场中，维保人员在作业时，不仅没有佩戴安全帽，还故意省略了一项重要操作环节——电梯五方通话系统测试。

完成一台电梯的维护保养

根据现行的《电梯维护保养规则》有关规定，电梯的维保项目分为半月、季度、半年、年度等四类。

在对电梯轿厢的维保情况进行核验之后，检验专家和维保人员一同进入井道，对电梯轿顶和底坑的停止装置和电气安全装置进行了检查。

电梯维保人员面临较大缺口

如此严谨的工作流程，在某些维保公司那里却成了“走过场”，据特种设备专家介绍，目前一台住宅电梯的平均维保价格为一年4000元至5000元，最低可至2000元左右。近几年，我国电梯保有量不断增长，但维保人员却面临较大缺口。

行业流动性大、老师傅稀缺是电梯维保行业用工面临的困境，高强度、低回报导致维保人员流失，愿意从事该行业的人越来越少。维保工作的“人机比”也难以得到合理控制。

住宅电梯维保经费不透明 缺乏监督

记者调查中发现，住宅电梯一般归全体业主所有，电梯的维保往往授权委托物业公司负责。不过，一些物业公司对电梯的维保经费使用并不是专款专用，既不透明，也缺乏监督。

专家表示，一部电梯一年的正常维保费用一般在5000元左右，但不少物业公司贪图便宜，大多选择报价最低的维保公司，最低的一年可能只有800到1000元。而电梯的真正所有者和使用者，完全没有话语权。

针对电梯安全领域突出问题， 2023年，国家市场监督管理总局印发《电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》，部署开展电梯事故隐患排查整治，各地市场监管部门集中消除事故隐患7.7万个，曝光典型案件116起，列入严重违法失信名单39家，并将研究采取针对性措施，消除事故隐患，保障人民群众安全、放心乘梯，同时也将持续保持对违法行为的严厉查处。

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